Wie man ein Produkt zurückgibt
Wie man ein Produkt zurückgibt
Sie haben 14 Tage Zeit, um uns welches Produkt auch immer zurückzugeben, unter der Bedingung, dass dies keinerlei Mängel oder keinerlei durch Nutzen verursachte Beschädigungen aufweist.
Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden, mit Ausnahme von unserer Seite verursachten Fehlern.
Im Absatz „Rückgabe“ haben Sie Zugriff auf einen Link, unter dem Sie die Datei im PDF-Format herunterladen können und die Sie ausfüllen müssen. Dieses Dokument muss beigefügt werden, zusammen mit dem Produkt, das ordnungsgemäß verpackt werden muss, damit es keine Schäden davon trägt.
Wir zahlen den Kaufbetrag zurück, sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, und zwar Folgendes:
- Dass sich sowohl das Produkt als auch sein Etui oder seine Kiste und alle weiteren Elemente, die das Paket ausmachen, in einwandfreiem Zustand befinden
- Dass es keinerlei Anzeichen aufweist, benutzt worden zu sein oder dass man sich daran zu schaffen gemacht hat
- Bei Kontaktlinsen: dass man sich an den Kisten weder zu schaffen gemacht hat noch dass sie geöffnet wurden
Im gegenteiligen Falle behalten wir uns das Recht vor, nur einen Teil zurückzuerstatten, um das Produkt wiederherzustellen oder das Produkt an den Kunden zurückzuschicken.
Bei Fehlern unsererseits müssen Sie sich mit uns per E-Mail an [email protected] in Verbindung setzen, um das Produkt abholen zu lassen und um zum Umtausch überzugehen.
Sollten Sie Fragen haben, können Sie uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.