Rückgabe und Umtausch
Wie man ein Produkt zurückgibt
Ab dem Erhalt eines Produktes haben Sie 14 Tage Zeit, um es an uns zurückzusenden, außer für das kundenspezifische Produkt. Das Paket mit demzurückgesandten Artikelmuss vor Ablauf der oben erwähnten 14-tägigen Frist bei uns eingetroffen sein.
Bevor Sie das Paket mit dem zurückgesandtenProdukt versenden, setzen Sie sich bitte mit uns per E-Mail unter [email protected] in Verbindung, um die Freigabe des Retourenvorgangszu veranlassen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es hatte ein Versandfehler vorgelegen. Desgleichen muss uns, wenn das Paket zurückgeschickt wurde,per E-Mail an [email protected] mitgeteilt werden, mit welcher Trackingnummer und welchem Spediteur die Rücksendung erfolgt.
Es ist unbedingt erforderlich, dass der Absender auf der Außenseite des Pakets mit der Rücksendung erscheint und dass der Name des Absenders mit dem der Person übereinstimmt, die auf der anfänglichen Anfrage erscheint.
Jedes Paket, das nicht den oben genannten Anforderungen entspricht, wird in unserer Niederlassung direkt abgelehnt.
Um die Rücksendung durchführenzu können, müssen Sie dasRücksendeformularim PDF-Format herunterladen, ausdrucken und alle erforderlichen Angaben ausfüllen. Dieses Dokument muss zu dem zurückgesandten Produkt gelegt werden.
Es ist wichtig, das zurückgesandte Produkt ordnungsgemäß zu verpacken, damit es nicht beschädigt wird.
Wir erstatten den Kaufpreis, sobald wir das Produkt innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Prüfung erhalten und uns davon überzeugthaben:
- dass sich das Produkt in einem einwandfreienZustand befindet, sowie auch sein Kunststoff-Schutzbeutel mit den Produktinformationen (falls vorhanden), Etui oder Box und die weiteren Komponenten, die zur Verpackung gehören
- dasses keine Anzeichen von Benutzung oder Gebrauch aufzeigt
Die Standardversandkosten betragen wie folgt:
SPANIEN
- Kostenlose Lieferung für Einkäufe über 50 €
- Die Lieferung nach Spanien für Bestellungen unter 50 € kostet 4,25 €
- Kanarische Inseln: 6,50€
EUROPÄISCHE UNION
- Kostenlose Lieferung für Einkäufe über 100 €
- Die Lieferung in die Europäische Union kostet bei Bestellungen unter 100 € 15,00 €
Übriges Europa
- Für Einkäufe über 100 € werden 17,00 € berechnet
- Die Lieferung in das übrige Europa kostet bei Bestellungen unter 100 € 24,00 €
REST DER WELT
- Einkauf über 100 € kostet 13,10 €
- Die Lieferung in den Rest der Welt kostet bei Bestellungen unter 100 € 19,00 €
Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, lediglich eine teilweise Rückerstattung zu leisten, um das Produkt zu überholen oder das Produkt an den Kunden zurückzugeben.
Im Falle eines Fehlers unsererseits müssen Sie sich mit uns per E-Mail an [email protected] in Verbindung setzen, um die Abholung des Produkts anzufragenund den Austausch vorzunehmen.
* Zoll
Entstehen durch den Versand des Pakets Zollgebühren und -steuern, so gehen diese zulasten des Kunden. Wenn der Kunde die Zollgebühren nicht übernehmen möchte, wird MR Sunglass den Betrag der Bestellung nicht zurückerstatten oder das Paket übernehmen.
Bei Fragen oder Unklarheiten können Sie uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.