FÜR WEIHNACHTEN VERLÄNGERN WIR DIE RÜCKGABEFRIST BIS ZUM 20. JANUAR FÜR ALLE EINKÄUFE VOM 22 NOVEMBER BIS ZUM 1. JANUAR. NACH DIESEM DATUM BETRÄGT DIE FRIST 20 TAGE

Rückgabe und Umtausch

Wie man ein Produkt zurückgibt

Ab dem Erhalt eines Produktes haben Sie 20 Tage Zeit, um es an uns zurückzusenden, außer für das kundenspezifische Produkt. Das Paket mit demzurückgesandten Artikelmuss vor Ablauf der oben erwähnten 20-tägigen Frist bei uns eingetroffen sein.

Bevor Sie das Paket mit dem zurückgesandtenProdukt versenden, setzen Sie sich bitte mit uns per E-Mail unter info@mr-sunglass.com in Verbindung, um die Freigabe des Retourenvorgangszu veranlassen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es hatte ein Versandfehler vorgelegen. Desgleichen muss uns, wenn das Paket zurückgeschickt wurde,per E-Mail an Info@mr-sunglass.com mitgeteilt werden, mit welcher Trackingnummer und welchem Spediteur die Rücksendung erfolgt. 

Es ist unbedingt erforderlich, dass der Absender auf der Außenseite des Pakets mit der Rücksendung erscheint und dass der Name des Absenders mit dem der Person übereinstimmt, die auf der anfänglichen Anfrage erscheint.

Jedes Paket, das nicht den oben genannten Anforderungen entspricht, wird in unserer Niederlassung direkt abgelehnt. 

Um die Rücksendung durchführenzu können, müssen Sie dasRücksendeformularim PDF-Format herunterladen, ausdrucken und alle erforderlichen Angaben ausfüllen. Dieses Dokument muss zu dem zurückgesandten Produkt gelegt werden. 

Es ist wichtig, das zurückgesandte Produkt ordnungsgemäß zu verpacken, damit es nicht beschädigt wird.

Wir erstatten den Kaufpreis, sobald wir das Produkt innerhalb der gesetzlichen Frist von 15 Tagen nach Prüfung erhalten und uns davon überzeugthaben:

  • dass sich das Produkt in einem einwandfreienZustand befindet, sowie auch sein Kunststoff-Schutzbeutel mit den Produktinformationen (falls vorhanden), Etui oder Box und die weiteren Komponenten, die zur Verpackung gehören
  • dasses keine Anzeichen von Benutzung oder Gebrauch aufzeigt
  • dass im Falle von Kontaktlinsendie Kisten nicht gebrauchtoder geöffnet wurden

Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, lediglich eine teilweise Rückerstattung zu leisten, um das Produkt zu überholen oder das Produkt an den Kunden zurückzugeben.

Im Falle eines Fehlers unsererseits müssen Sie sich mit uns per E-Mail an info@mr-sunglass.com in Verbindung setzen, um die Abholung des Produkts anzufragenund den Austausch vorzunehmen.

* Zoll

Entstehen durch den Versand des Pakets Zollgebühren und -steuern, so gehen diese zulasten des Kunden. Wenn der Kunde die Zollgebühren nicht übernehmen möchte, wird MR Sunglass den Betrag der Bestellung nicht zurückerstatten oder das Paket übernehmen.

Bei Fragen oder Unklarheiten können Sie uns per E-Mail unter info@mr-sunglass.com kontaktieren.

RÜCKSENDEFORMULAR